ELSBETH SaaS

Mit ELSBETH Software as a Service bietet die IT Sonix AG seine marktführenden Kommunikationslösungen On Demand über eine eigene SaaS-Plattform an. Dazu betreiben wir eigene Server an mehreren Standorten.

Folgende ELSBETH-Produkte können wir Ihnen bedarfsgerecht zur Verfügung stellen:

ELSBETH PowerContact (EPC) ist die benutzerfreundliche Komplettlösung zur effektiven und wirtschaftlichen Durchführung und Verwaltung von telefonischen Kampagnen. Eine besondere Stärke ist die Webfähigkeit. So ist es möglich, von mehreren Standorten aus über das Internet in virtuellen Teams zu arbeiten. Zusammen mit der Webreporting-Funktion lassen sich so eine Vielzahl von On-Demand-Szenarien einfach umsetzen. Ein umfangreiches Berichtswesen erleichtert die detaillierte Auswertung der einzelnen Kampagnen.

Bevorzugte Einsatzgebiete: Marktforschung/Umfragen, Telesales, Terminplanung und -verwaltung

Der ELSBETH PredictiveDialer (EPD) versorgt Call Center-Agenten permanent mit echten Gesprächskontakten. Unter Nutzung des herausragenden Dialing-Algorithmus und der am Markt führenden Anrufbeantwortererkennung können Sie die Produktivität Ihrer Agenten im Vergleich zur manuellen Anwahl verdoppeln. Mit EPD ist die IT Sonix AG Marktführer in Deutschland – die Mehrzahl der größten deutschen Call und Contact Center steigert auf diese Weise ihre Performance und Flexibilität. Ein weiterer Vorteil: Mit EPD sind Sie mit Blick auf das Telekommunikations- und Bundesdatenschutzgesetz auch rechtlich auf der sicheren Seite.
Bevorzugte Einsatzgebiete: alle Call und Contact Center sowie Marktforscher mit Fokus auf extensive Outbound-Aktivitäten.

Der ELSBETH Voice & Data Recorder ermöglicht die vollautomatisierte Aufzeichnung, Analyse und Archivierung von Telefongesprächen. Es erlaubt eine rechtssichere, lückenlose Dokumentation auch kritischer Telefonprozesse und unterstützt Sie bei der Überprüfung und Auswertung von Kampagnen.